Wer online einkauft, greift gerne auf die Einschätzung anderer Käufer zurück – Welche Bedeutung haben Nutzer-Reviews?
Beim Shoppen im Netz nimmt ein Kriterium einen immer größeren Stellenwert bei der Kaufentscheidung ein – Die Bewertung der Produkte durch andere User, die diesen bereits gekauft hatten. Die kurzen Bewertungen in Kombination mit einem Stern oder Punkte-System sind oft entscheidend, ob wir einen Artikel tatsächlich kaufen oder wieder aus dem Warenkorb entfernen. Gleiches gilt für das Buchen von Reisen, die Einstufung von Händlern auf Ebay vor dem Gebot und eben fast jede Transaktion im Internet. Auch rein digitale Inhalte werden bewertet, was sich deutlich bei Valves Vertriebsplattform Steam zeigt, wo Nutzer Bewertungen samt Reviews verfassen und so einem potenziellen Käufer schnell zeigen, was er wohl in dem Spiel erwarten kann. Steam hat das System noch erheblich ausgebaut, so wird gezeigt, wie lange der Spieler das Spiel gezeigt hat, wodurch man erkennt, wie viel Zeit der Verfasser des Reviews tatsächlich mit dem Games verbracht hat. Dazu bewerten und kommentieren Nutzer wiederum die Bewertungen selbst und zeigen so auf, welche gehaltvoll sind, und welche eher populistisch bzw. wenig Aussagekräftig daherkommen. Letztlich wird auf Steam sogar der Zeitfaktor einbezogen, nach welchen ein Spiel eher nach aktuellen Bewertungen gewertet wird und man eine Art „Historie“ der Nutzereinschätzung verfolgen kann. Besonders interessant und wichtig bei Early Access Titeln. Doch nicht nur Steam legt wert auf die Nutzer, auch viele andere große Shops bauen darauf auf. Read more …
